它支持服务技术人员

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支持服务技术人员负责为客户提供前线支持和服务。该个人将负责远程和现场的各种动手技术支持责任,需要彻底的信息技术炸金花怎么玩知识。在这一职位上,这个人将秉承GDR的承诺为提供优质服务,以积极和专业的方式代表公司。

炸金花怎么玩职责和责任
  • 通过通过电话电子邮件和第一层和2层服务请求的电话电子邮件和IN-PANETS提供优秀的客户端支持。
  • 响应并解决既定服务水平协议(SLA)内有关系统运营的客户查询。
  • 升级服务或无法在商定的服务水平内完成的项目问题。
  • 协助客户端进行故障排除和支持以下问题:
  • Office 365
  • Windows (7 / 8 / 10)
  • Windows Server(2008/2012 / 2016/2019):Active Directory,DNS,DHCP等
  • 标准和专有应用
  • 桌面和笔记本电脑硬件
  • 打印机,扫描仪,传真设备
  • 移动设备(iOS和Android)
  • LAN和WAN连接
    • 利用内部票务系统记录所有请求和交互。维护客户端文档以包括系统,流程,问题分辨率。
    • 开发和维持与客户的密切炸金花怎么玩关系。
    • 根据需要与客户进行沟通:让他们通知事件进展,通知他们即将发生或商定的停电。
    • 需要本地旅行到指定地理区域内的客户设施。
    • 参与呼叫换档旋转。

    额外的炸金花怎么玩和责任
    • 为完成任务,传达担忧和减轻风险而采取个人举措。
    • 表现出持续努力改善运营,减少周转时间,简化炸金花怎么玩流程和协同炸金花怎么玩,并共同提供优质服务。
    • 与客户的具体知识有关的业务意识以及如何与其业务战略和目标有关。

    炸金花怎么玩资格

    要成功地执行这项炸金花怎么玩,个人必须能够令人满意地执行每个基本职责。下面列出的要求代表了有关的教育,经验和培训结合,表明了表现出基本职责和责任的知识,技能和能力。可以使合理的住宿能够使残疾个人能够执行基本功能。
    • 学士学位与商业信息系统(首选),和/或至少2-4年的最终用户支持经验或等同于教育和经验组合。
    • 人际交往技能,如:电话和沟通技巧,积极的听力和客户关怀。
    • 解决最终用户问题所需的分析,批判性和演绎推理。
    • 能够适当地与技术问题匹配资源。
    • 能够进行多任务,遵循流程和程序并积极采取方向。
    • 熟悉连接,Kaseya,SonicWALL全球管理系统(GMS),胶水,理想。

    有关更多信息,或现在申请,您必须转到下面的网站。请不要将简历发送给我们,因为我们只接受我们的网站只接受应用程序。

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    GDR集团,越来越多,动态和创新的IT解决方案提供商头位于加利福尼亚州欧文。我们为当今技术依赖企业提供企业向业务技术解决方案提供业务。
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