客户服务:处理虐待客户

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处理困境危险领域的客户的最佳方式是什么?什么策略将有助于弥漫和重新聚焦的互动,以及何时散步?在本课程中,加入客户服务专家David Brownlee-作者 摇滚明星客户服务 - 他分享了现实生活的例子和可操作的步骤,可以帮助您在各种背景下自信地处理虐待客户。在包装本课程后,您将拥有您需要制定行动计划并导航与平衡和专业性的困难客户服务互动的知识。

Instructor

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    David Brownlee

    #1畅销作者,扬声器,LinkedIn学习教练 - 客户成功专家培训业务和个人

    David Blacklee是纯客户服务的创始人兼首席执行官。

    除了作为作者 摇滚明星客户服务,大卫是历史上观看的客户服务培训师之一。他通过他的在线培训,现场活动和教练计划训练了来自世界各地的半百万个企业和个人。

    他开展了超过2,500个一对一的教练会议,并创建了一个培训系统,让您从您现在的客户服务努力到您想要的地方。

    在过去的20年里,大卫一直是一位企业家,曾经在各个行业提供世界级客户服务的客户。他已经花了数千小时的时间研究了最佳实践,并记录了在提供惊人的客户体验的公司中的作用。

    他过去的客户包括派拉蒙图片,麦当劳,耐克等。

    当大卫不在通往公司的道路上时,他正在享受他的妻子Luna和他的两个幼儿在圣地亚哥的时间。

本课程所涵盖的技能

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