Course details
The 将ITIL®放入实践中 系列旨在帮助ITIL基金会认证的专业人员应用他们所学到的概念。它提供了一种新鲜,敏捷,直接适用的方法来帮助个人,团队和组织适用于itil。本课程介绍了应用七个关键ITIL基础概念的七种方式框架。
教师David Pultorak涵盖炸金花怎么玩和炸金花怎么玩管理;炸金花怎么玩管理生命周期;炸金花怎么玩管理术语,原则和模型;炸金花怎么玩管理流程; ITIL功能和角色;以及可以帮助您扩展,自动化,监控和优化炸金花怎么玩的技术。在每一章中,他为将概念移动到实践中提供了提示。他帮助您通过DOS和Notes思考,并提供有价值的参考资料和资源以了解更多。
Instructor
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David Pultorak
作者和顾问数字企业所需的关键能力
David Pultorak是一名经验丰富的IT管理顾问和Pultorak&Associates的创始人兼首席执行官。大卫利用他丰富的行业知识来帮助个人,团队和组织改善炸金花怎么玩管理成果和实践。除了成立 Pultorak&Associates. - ITIL®咨询,培训,课件和考试提供商 - 他也是加速器的创始人,帮助组织更快地获得数字转型,重点是微软产品和技术。最近,他创立了开放式炸金花怎么玩管理联盟,促进开放,社区驱动,社会炸金花怎么玩管理。大卫已经反映了他对ITIL®,COBIT,MOF和OSM的内容贡献的经验,以及众多书籍,文章和演讲。他拥有宾夕法尼亚大学专注于组织科学的硕士学位,以及数学和音乐的本科学位。
本课程所涵盖的技能
本课程的观众
Welcome
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- [叙述者]欢迎来应用ITIL基础概念。我是Dave Pultorak,我为ITIL,版本二,我一直在教人的概念,并帮助他们施加他们近20年了。本课程是将ITIL放入实践系列的一部分,我们在ITIL离开的地方。例如,填写空白,例如,ITIL简单地提及了该技术,而且没有解释如何执行此操作或描述概念,而且没有解释如何在实践中应用它。我喜欢帮助人们将概念移动到实践中,特别是我所知道的概念可以在他们的日常工作和团队和组织的工作中产生巨大差异。所以我很高兴你选择与我共度时光,学习如何应用这些概念,因为我努力创造内容,以便立即适用于让您对您,您的团队和最终为您提供有价值的你的组织。
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Contents
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炸金花怎么玩和利益攸关方1m 39s
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炸金花怎么玩和商业炸金花怎么玩1m
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价值感知和利益相关者关系1m 20s
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隐藏成本和风险的具体细节1m 39s
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内外炸金花怎么玩,客户和用户1m 43s
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核心,启用,选项和增强炸金花怎么玩1m 5s
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Service assets1m 5s
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Service parts1m 24s
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炸金花怎么玩功能,品质和遥测1m 37s
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炸金花怎么玩管理能力1m 30s
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Service portfolio1m 18s
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Service catalog1m 12s
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实用程序和保修=价值1m 19s
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变异,依赖性和炸金花怎么玩劣化50s
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SLAs, OLAs, and UCs1m 43s
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